---
title: "Klagevejledning"
description: "Sådan klager du"
date: "2026-04-09"
created: "2025-06-05"
---

[Hjem](https://solrodforsyning.dk/)

                    [Selvbetjening](https://solrodforsyning.dk/selvbetjening)

                [Klagevejledning](https://solrodforsyning.dk/selvbetjening/klagevejledning)

# Klagevejledning

## Hvis du vil klage

Tilsyns – og klagemyndighed samt privatlivspolitik

***Ankenævnet på Energiområdet - Det alternativetvistløsningsorgan***

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Tlf.:  41 71 50 00

www.energianke.dk

post@energianke.dk

Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete
civilretlige forbrugerklager, som eksempelvis klager over målt forbrug,
restanceinddrivelse, forsyningsafbrydelse, flytteafregning, ejerskifte,
udtrædelsesgodtgørelse mv.

Klagen skal typisk angå et økonomisk krav mod
energiselskabet, f.eks. et krav om at få tilbagebetalt et beløb, fordi det
faktiske forbrug ikke svarer til det målte forbrug.

***Forsyningstilsynet***

Forsyningstilsynet behandler klager over generelle forhold
efter varmeforsyningsloven og regler udstedt i medfør af loven, f.eks. klager
over priser og generelle leveringsbestemmelser.

Forsyningstilsynet

Torvegade 10

3300 Frederiksværk

Tlf.: 41 71 54 00

www.forsyningstilsynet.dk

post@forsyningstilsynet.dk

 ****

***Energiklagenævnet***

Når Energitilsynet har truffet en afgørelse, kan KUNDEN
inden fire uger anke afgørelsen ved at sende en klage Energiklagenævnet:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Tlf.: 72 40 56 00

www.ekn.dk

ekn@naevneneshus.dk

Du kan også indsende en klage via Nævningehuset ved dette
link: https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External

***EU’s klageportal***

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved
indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl
i et andet EU-land. Klage indgives på http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af klage skal du angive fjernvarmeselskabets
e-mailadresse post@sfv-amba.dk.

***Datatilsynet***

Solrød Fjernvarme behandler kunders, leverandørers og
ansattes m.v. personoplysninger i henhold til reglerne i Databeskyttelsesloven
og Persondataforordningen.

Solrød Fjernvarmes privatlivspolitik kan hentes på vores
hjemmeside www.sfv-amba.dk, og der kan stilles spørgsmål til vores behandling
af personoplysninger m.m. på post@sfv-amba.dk.

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du
er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder
Datatilsynets kontaktoplysninger på http://www.datatilsynet.dk.